Service Manager
SEK Education Group · Villanueva De La Cañada, Madrid, ES
La Universiada Camilo José Cela en su sede de Villanueva de la Cañada buscamos incorporar de forma inmediata a un Service Manager para liderar la gestión de...
Job description
La Universiada Camilo José Cela en su sede de Villanueva de la Cañada buscamos incorporar de forma inmediata a un Service Manager para liderar la gestión de servicios tecnológicos dentro de nuestra organización. El candidato ideal será responsable de gestionar el portal de servicios, asegurando la continuidad de los servicios, la optimización de procesos y la satisfacción del cliente interno y externo. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo técnico, garantizando la calidad de los servicios ofrecidos y la resolución eficiente de incidencias. Se valorará especialmente la experiencia con ServiceNow para la gestión integral de servicios. Responsabilidades: - Gestionar y supervisar los servicios de la organización para asegurar su correcto funcionamiento y optimización. - Coordinar con los equipos técnicos para la resolución rápida y eficiente de problemas. - Monitorizar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y garantizar que se cumplan los tiempos y estándares establecidos. - Implementar mejoras continuas en los procesos de servicio para aumentar la eficiencia y la calidad. - Colaborar con otras áreas de la organización para identificar oportunidades de mejora en la prestaci...