Customer Service Officer

Job description

Vestiging Drongen - Gent | on site | bruto maandloon: 3000€ - 3800€ | voltijds | 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen De uitdaging: Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke bestelling vlot wordt afgehandeld. Van orderinvoer tot levering: je houdt de controle en maakt het verschil door je oplossingsgerichte aanpak en vlotte communicatie. Daarnaast signaleer je proactief kansen voor verbetering in onze processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving. Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden? - Dagelijks verwerk je binnenkomende bestellingen en volg je ze verderop van A tot Z . Je houdt alles nauwkeurig in onze systemen. - Je beheert de klantgegevens in onze systemen en zorgt ervoor dat alles up-to-date blijft: van prijslijsten tot adresgegevens. - Je werkt nauw samen met het Sales Team en zorgt voor een heldere communicatie met hen, met de andere collega’s en met onze klanten. - Je bewaakt de leverdata en neemt actie waar nodig om ervoor te zorgen dat afgesproken levertijden gehaald worden. - Verder behandel je klachten professioneel en volgens onze interne procedures, met als doel de klanttevredenheid te verhogen...