Gestionnaire Qualité Support Client (F/H)

Job description

Le Gestionnaire Qualité Support Client (F/H) prend en charge les problèmes qualité complexes liés à des réclamations clients ou à d’autres problèmes qualité internes. Dans ce cadre, il réalise l’investigation ou la coordonne et prend en charge la communication associée. Il définit également les plans d’actions et les suit. Il peut couvrir toutes les gammes de produits fabriqués sur le site d’Aubagne, prenant le relai des Gestionnaires Qualité Support Client lorsque le problème devient trop complexe ou impacte de manière trop importante le travail de routine. En dehors de toute crise (réclamation critique ou escalation) il prend en charge des réclamations de toute nature. Grow with us - Vos Responsabilités: Investigations liées aux réclamations et à des problèmes qualité internes: Analyse les données issues du client ou de la problématique interne, demande des compléments d’information si nécessaire Mène l’investigation ou la coordonne, notamment lorsque d’autres services sont impliqués (R&D, production, qualité in process...) Assure les traçabilités associées: Réalise ou fait réaliser des analyses / tests / plans d’expérience dans le cadre de l’investigation ou de la mise en place...