Administrativo/a de Gestión de Incidencias y soporte E-commerce

Job description

Buscamos una persona organizada y resolutiva para dar soporte al departamento web en la gestión administrativa de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y consultas de clientes. 🛠️ Funciones principales 📦 Gestión y seguimiento de incidencias de pedidos online. 🔄 Revisión de casos relacionados con devoluciones y reembolsos. 🌐 Soporte administrativo al departamento web/e-commerce. 📋 Registro, actualización y seguimiento de incidencias en los sistemas internos. 🤝 Comunicación con los departamentos implicados para resolver casos pendientes. 👤 Perfil buscado Persona organizada, detallista y resolutiva. Buenas habilidades de comunicación. Capacidad para gestionar varias tareas a la vez. Buen manejo de herramientas informáticas. Valorable experiencia previa en atención al cliente, administración o e-commerce. 🌍 Valorable nivel avanzado de inglés y/o francés. 💻 Valorable experiencia previa en el uso de herramientas CRM, especialmente Salesforce Service Cloud . 🕒 Horario De lunes a jueves, de 9:00 h a 18:00 h , con 1 hora de pausa . Viernes, de 8:00 h a 14:00 h . Jornada intensiva en julio y agosto , de 8:00 h a 15:00 h . 📅 Incorporación Incorporación prevista para las...