Engineering Manager Customer Contact Experience

Job description

Wil je impact maken met technologie én mensen? Bij Nationale-Nederlanden (NN) geef je richting aan teams die direct bijdragen aan de klantervaring en bouwen aan de platformen van morgen. Als Engineering Manager stuur je meerdere teams aan die werken aan onze klantcontact- en omnichannel oplossingen, waaronder Salesforce en Genesys. Tegelijkertijd bouwen we aan moderne, cloud-native oplossingen in TypeScript op AWS en investeren we in innovatieve, GenAI-gedreven toepassingen. Bij NN werken we volgens het principe: you build it, you run it . Teams hebben veel eigenaarschap en nemen verantwoordelijkheid van idee tot productie. Dit is een plek voor een ervaren Engineering Manager die stevig in de schoenen staat en in staat is om meerdere teams, complexe stakeholders en een veranderende technologische omgeving goed te navigeren. Wat ga je doen: Je geeft leiding aan 30+ engineers en specialisten (intern en extern) binnen het Customer Contact Experiencedomein. Je belangrijkste verantwoordelijkheden: Daarnaast speel je een belangrijke rol in hoe we als organisatie AI inzetten. Je helpt teams om GenAI-oplossingen op een verantwoorde en productieve manier toe te passen, met oog voor kwalitei...