Business Analyst Services

Job description

Location: Hengelo, Netherlands Over het team: Het Customer Contact Centre (CCC) is verantwoordelijk voor de uitvoering van serviceovereenkomsten met onze klanten. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met de Customer Account Teams die binnen onze organisatie verantwoordelijk zijn voor het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Binnen het Customer Contact Centre zijn we op zoek naar een Business Analyst Services! Over jouw toekomstige baan: Als Business Analyst Services bij Thales Nederland krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het transformeren van de prijsstrategie voor onze on-demand spares business. Onze high-tech systemen hebben een levenscyclus van meer dan 20-30 jaar in het veld, die Thales moet onderhouden en service om de downtime van het systeem te verminderen en de operationele werking tijdens de missies van de klant te garanderen. Binnen Thales Nederland is het service segment een groeiend gebied waar ondernemerschap en hoge ambities centraal staan. We willen onze prijsstrategie aanpassen om de klanttevredenheid te verhogen door een snellere time to quote te bieden, door de efficiëntie en flexibiliteit in het team te verhogen. Daarom zijn we op zoek naar een...