(Senior) DCX Consultant (m/w/d)
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We want you! Als Digital Customer Experience Consultant bist du die strategische Schnittstelle zwischen Kunde, UX-Team und Design. Du strukturierst Projekte,...
Job description
We want you! Als Digital Customer Experience Consultant bist du die strategische Schnittstelle zwischen Kunde, UX-Team und Design. Du strukturierst Projekte, moderierst Entscheidungen und stellst sicher, dass aus Ideen eine klare Experience-Strategie entsteht. Während UX Designer und Visual Designer die Experience umsetzen, hältst du die strategische Linie und die Kundenperspektive. Deine Mission: Du sorgst dafür, dass digitale Produkte und Websites für unsere Kunden strategisch klar, überzeugend und nachhaltig erfolgreich werden. Dabei verbindest du Business-Ziele, Markenwerte und Nutzerbedürfnisse zu einer klaren digitalen Experience und führst Kunden sicher durch komplexe Entscheidungen. Deine Aufgaben: Experience-Strategie: Du entwickelst digitale Strategien für Websites und Plattformen – von der ersten Idee bis zur Umsetzung (inkl. Zielgruppen, User Journeys, Content-Strategien sowie Navigations- und Erlebnislogiken). Workshop-Moderation & Kundenführung: Du leitest Kunden durch Entscheidungsprozesse und schaffst Klarheit bei Fragen zu Zielen, Relevanz und Nutzerüberzeugung. Strategische Projektführung: Du strukturierst den Scope, setzt Prioritäten und stellst sicher, dass Proj...