FR - Réceptionniste (H/F/X)

Job description

Description de l'entreprise L'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts **** est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste à 40% - 60% à partir du mois d'avril 2026. Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg. En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation. Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes. Description du poste: Vos principales missions consisteront à: - Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement. - Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur. - Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client. - Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client - Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la...