Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk
Dedalus · Bonn, North Rhine-Westphalia, DE
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!
Job description
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!: Begleite uns als Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, am Standort Bonn und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Gesundheitsversorgung in einer gesünderen Welt. Dein Aufgabengebiet: Unterstützung des Empfangsteams Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH) Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen Keine Outbound-Telefonie: Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen Bearbeitung eingehender E-Mails: Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen: Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare Kundenportal Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen hinsichtlich Kundenportal Statistikerstellung, Angebotsverwaltung, Lizenzierung der Module, sonstige administrative Tätigkeiten Datenpflege in ENAM: Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support (Homeoffice) Dein Profil: Kaufmännisc...