Senior schadebehandelaar Woon en-/of Reis

Job description

Schadebehandeling is onze core business. Een vak waarin je met de klant kan meedenken, de klant positief kan verrassen en het vertrouwen van de klant weet te winnen door onze slagvaardige schadebehandeling. Jij bezit over de kennis en expertise om klanten verder te helpen in hun claims- en of klacht. En je bent in staat om jouw kennis over te dragen aan je collega! Wat je gaat doen: De afdeling Claims Bancassurance is onderdeel van Retail Schade & Zorg en omvat de labels ING Verzekeren, NN Verzekeren en ASN Verzekeren. Ons doel is om de klant zo snel en adequaat mogelijk te helpen, jij bent hierin een belangrijke speler. Jij behandelt namelijk de grotere of gespecialiseerde schades met jouw uitgestrekte kennis en expertise van het schade behandelen. Deze schades zijn vaak financieel of emotioneel gevoelig, dus daarom draag jij de verantwoordelijkheid om de klant hierin zo goed mogelijk te bedienen. Ook behandel je klachtendossiers waarin je aandacht hebt voor de onvrede van de klant en ziet toe op juiste afhandeling van de klacht. Daarnaast zorg je ervoor dat je jouw kennis deelt met je collega’s. Naast de schadebehandeling, is het coachen en opleiden van nieuwe- en bestaande medew...