Gestionnaire d'applications Master Data Management

Job description

Dans un contexte international et au cœur de la transformation digitale du Groupe, vous rejoindrez l’équipe Core IT MDM pour piloter, optimiser et faire évoluer les applications dédiées à la gestion des Master Data (Produits, Clients, Fournisseurs, liste de valeurs, etc.) ainsi que leur intégration avec d’autres solutions (ERPs, plateforme data, etc.). Missions : · Gestion et optimisation des applications (STIBO, SEMARCHY) : Assurer la disponibilité, la performance et la conformité des applications aux exigences métiers et réglementaires. · Support et traitement des incidents: · Fournir un support de niveau 2 et résoudre les incidents techniques. · Suivre l’intervention des fournisseurs sur la résolution des tickets les plus complexes · Construire les plans d’actions avec les différentes parties prenantes pour augmenter l’efficacité du support et la satisfaction relative aux applications. : réduction du nombre de tickets, amélioration des temps de résolution… · Analyse et paramétrage : Comprendre les besoins des utilisateurs et effectuer le paramétrage technique requis. · Pilotage de projets : Diriger des projets d'upgrade, de migration ou d'évolution applicative, en collaboration...