Customer Service Representative (summer full time - school year part time)

Job description

Description Représentant(e) service à la clientèle Bilingue - Services d'Assistance 22.56$/h (temps plein durant l'été, puis temps partiel durant l'année scolaire) Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer! En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client. Quelles sont vos responsabilités principales?: Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder? - Répondre aux appels entrants des clients - Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise - Ouverture de dossier des demandes de règlements - Assister les clients à travers le processus de demande de règlement - Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements - Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les...