Leiter Kundendienst SHK (m/w/d)
VDK Groep B.V. · Köln, North Rhine-Westphalia, DE
Alle reden von Fachkräftemangel – wir reden lieber mit dir! Du willst mal was anderes ausprobieren? Dann probier’s doch mit uns!
Job description
Alle reden von Fachkräftemangel – wir reden lieber mit dir! Du willst mal was anderes ausprobieren? Dann probier’s doch mit uns! Bei der Marc Schmitz GmbH bekommst du nicht nur einen Job, sondern ein tolles Team, das dich mit offenen Armen empfängt. Du arbeitest eigenverantwortlich, bekommst faire Bedingungen und wirst Teil eines Unternehmens, das Technik liebt – genau wie du. Was du bei uns machst: Fachliche und disziplinarische Leitung des SHK-Kundendienstes Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker: Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Termintreue Ansprechpartner für Kunden, Mitarbeiter und externe Partner Optimierung von Abläufen, Prozessen und Servicekonzepten Unterstützung bei Angebotskalkulation, Nachträgen und Abrechnung Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Projektleitung Was du mitbringen solltest: Du trittst sicher und souverän im Umgang mit Kunden sowie Kollegen auf. Du bringst eine Ausbildung sowie Kenntnisse aus dem SHK-Bereich. Organisationstalent gehört zu Deinen Stärken und hilft Dir, den Überblick zu behalten. Auch bei anspruchsvollen oder fordernden Kunden bleibst Du ruhig und lösungsorientiert. Du bist kommunikativ, freundlich und tr...