IT Support · Apple/Mac Umfeld (all genders)
WINdesign GmbH · Berlin, DE
Die Rolle Du bist die ruhige Hand, wenn der Alltag gerade brennt. Als IT Supporter (all genders) im Apple/Mac-Umfeld bei WIN hilfst du unseren Teams, produkt...
Job description
Die Rolle Du bist die ruhige Hand, wenn der Alltag gerade brennt. Als IT Supporter (all genders) im Apple/Mac-Umfeld bei WIN hilfst du unseren Teams, produktiv zu bleiben – und das an drei Standorten. Du richtest Arbeitsplätze ein, löst Probleme pragmatisch und bringst echtes Interesse für Technik und Menschen mit. Du arbeitest in einem kreativen, professionellen Umfeld, in dem IT sichtbar wirkt und wirklich wertgeschätzt wird. Deine Aufgaben: - 1st- & 2nd-Level Support: Technische Unterstützung für Kolleg:innen bei MacBooks, iMacs, Apps, Arbeitsplatz-Setup und Meetingräumen. - Endgeräteverwaltung: Einrichtung und Betreuung von Geräten inkl. User-Setups, Updates, Softwareinstallationen und MDM. - Troubleshooting: Pragmatische, lösungsorientierte Analyse und Behebung von Störungen und Anwenderfragen. - Tool-Support: Unterstützung bei firmenspezifischen Tools wie Microsoft 365, Entra und CTERA sowie bei allgemeinen Workflow-Fragen. - Dokumentation: Strukturierte Erfassung von Supportfällen, Analyse wiederkehrender Fehler und Entwicklung nachhaltiger Lösungen. - Zusammenarbeit: Abstimmung mit internen Ansprechpartner:innen, dem IT Lead und externen Partnern sowie Unterstützung bei sta...