Service Desk Mitarbeiter*in
BarmeniaGothaer · Köln, North Rhine-Westphalia, DE
Unternehmensbeschreibung Bei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten. In der IT der BarmeniaGothaer entwickelst du Plattf...
Job description
Unternehmensbeschreibung Bei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten. In der IT der BarmeniaGothaer entwickelst du Plattformen und Lösungen, die Kund*innen und Kolleg*innen spürbar weiterbringen. Du verbindest Menschen und Technologien. Mit Rückhalt in einem Team aus 7.500 Kolleg*innen und Raum, neue Wege zu gehen. Als Top-10 Versicherer in Deutschland handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen. Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist. Stellenbeschreibung: - Du unterstützt interne Anwender*innen sowie den selbstständigen Außendienst eigenständig in der Supportkette bei allen Fragen und Störungen rund um den IT-Arbeitsplatz (Hardware, Software, Mobile Device Management). - Du bearbeitest selbstständig und lösungsorientiert Vorgänge unserer Anwender im Ticketsystem ServiceNow im Rahmen des Remote-Supports. - Du klassifizierst, priorisierst, löst und dokumentierst Incidents. - Darüber hinaus unterstützt die jeweiligen Fachteams bei der Fehleranalyse von Problemen und nutzt, erweiterst sowie unterstützt bei der Pflege der Wissensdate...