Alternance - Assistant CRM Fidélisation & Clienteling - Parfums Beauté Europe - Octobre 2026 - H/F/X
CHANEL · Paris, Île-De-France, FR
L'activité des Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier,...
Job description
L'activité des Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier, à travers son parfum, son maquillage, son produit de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes. Au sein de la Direction CRM Parfums Beauté Europe, vous participez à la mise en œuvre du plan communication et engagement CRM, au suivi des performances, à l’optimisation des process et à la démarche client centric de la division Parfums Beauté. À propos du poste: MISE EN PLACE ET AMELIORATION CONTINUE DU REPORTING CAMPAGNES CRM - Participation à la mise en place de dashboards 360° selon les priorités de campagnes et partage des résultats auprès des marchés, équipes métiers ou de la direction - Suivi des résultats et des performances afin d’affiner la stratégie de targeting par campagne - Construction de bilans trimestriels de campagnes - Construction de bilans à la suite des temps forts CRM (Valentine’s Day, Mother’s Day, …) - Détermination et pilotage des KPIs partagés au pole engagement client - Mise en place des ob...