Werkstudent (m/w/d) Qualitätsanalysen im Kundenservice mit Fokus auf Spanisch
MUUUH! Group · Osnabrück, Lower Saxony, DE
Das tun wir Viele Beratungsprojekte bei MUUUH! beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann.
Job description
Das tun wir Viele Beratungsprojekte bei MUUUH! beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann. Hierfür legen wir im Team Quality, Feedback & Performance den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber:innen im Kundenkontakt. Deine Aufgaben: Bei uns im Team trägst du aktiv dazu dabei, die Qualität im Kundenservice und Sales zu verbessern und wendest gleichzeitig deine Sprachskills in der Praxis an: - Du führst telefonische Kundenbefragungen auf Spanisch durch - Du fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese - Du hörst dir Gesprächsmitschnitte auf Spanisch und Deutsch an, analysierst und bewertest diese anhand definierter Kriterien Dein Profil: - Du bist eingeschriebene/r Student:in - Du verfügst über sehr gute Deutsch und Spanisch Sprachkenntnisse in Wort und Schrift - Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt - Du hast Spaß am Kundenkontakt - Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut Dein MUUUH! Erlebnis: - Du erhältst erste Einblicke in Beratungsprojekte - Dich erwartet ein familiäres Team und die Arbeit in einem herausra...