(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) - SCAYLE
ABOUT YOU SE & Co. KG · Hamburg, DE
Unternehmensbeschreibung Als Customer Success Manager (m/w/d) für unser innovatives KI-Tool bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und beg...
Job description
Unternehmensbeschreibung Als Customer Success Manager (m/w/d) für unser innovatives KI-Tool bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und begleitest sie dabei, das volle Potenzial unserer Technologie zu nutzen. Du sorgst dafür, dass aus einem starken Produkt echte Erfolgsgeschichten entstehen. Dabei verbindest du Kundenverständnis, Technologie und Impact. Stellenbeschreibung: Verantwortungen: - Ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskunden bei der Nutzung unserer Anwendung im Live-Betrieb - Aktives Management der Kundenbeziehungen sowie Steuerung der vertraglichen Anliegen - Zentrale Ansprechperson für alle Kundenanfragen - Proaktive Beratung unserer Kunden zur optimalen Produktnutzung, um den Mehrwert der Anwendung voll auszuschöpfen - Erstellung von kundenspezifischen Auswertungen und Reports - Aufbau und kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Tools für eine exzellente Kundenkommunikation Qualifikationen: Anforderungen: - Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung in einer Rolle als Customer Success Manager oder Account Manager - Hohe Serviceorientierung und Freude am Aufbau langfristi...