Backoffice Serviceassistenz (m/w/d) | Schwerpunkt Leadmanagement & Auftragsvorbereitung
Autohaus Timmermanns · Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, DE
Deine Aufgaben Als Backoffice Serviceassistenz (m/w/d) unterstützt du unser Serviceteam im Hintergrund und bist der Garant für einen reibungslosen Ablauf all...
Job description
Deine Aufgaben Als Backoffice Serviceassistenz (m/w/d) unterstützt du unser Serviceteam im Hintergrund und bist der Garant für einen reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Prozesse. Dein Schwerpunkt liegt im Leadmanagement sowie in der strukturierten Vorbereitung von Serviceaufträgen. - Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Kundenanfragen und Fahrzeugleads - Telefonischer und digitaler Kundensupport - Qualifizierung und Weiterleitung von Leads an die zuständigen Ansprechpartner - Terminabstimmung und Koordination mit Kunden und Serviceberatern - Anlage und Vorbereitung von Serviceaufträgen - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten - Unterstützung des Serviceteams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben Dein Profil: - Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Berufserfahrung als Assistent (m/w/d) oder S ervice berater (m/w/d) wünschenswert - Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationssystemen - Selbstständige, s trukturierte und organisierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit - Fremdsprachenkenntnisse in Englisch wünschenswert Warum wir?: - 30 Urlaubstage - M...