IT-Business Analyst Customer Service (m/w/d)
Liebherr Group · DE
Das sind Ihre Aufgaben - Ansprechpartner für die Fachbereiche - Anforderungsanalyse im Bereich Customer Service - Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Road...
Job description
Das sind Ihre Aufgaben: - Ansprechpartner für die Fachbereiche - Anforderungsanalyse im Bereich Customer Service - Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Roadmaps - Analyse von Projektanfragen und Service Requests - Moderation der Lösungsfindung mit den IT-Solution Architekten und externen Partnern - Begleitung der Implementierung und Training der Keyuser - Begleitung der Expert Teams der Sparte Liebherr-Components - Test von Anpassungen und Dokumentation Das bringen Sie mit: - Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder -ingenieur, Business Administration - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Business Analyse - Erfahrung in der Anforderungsanalyse und in der Moderation von Workshops, Stakeholder Management - Kenntnisse in komplexen Prozessen im Bereich Customer Service und im IT-Consulting - Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse - Team- und Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen und Organisationstalent Das bieten wir Ihnen: Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen. Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmen...