Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Job description

Wir machen die Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie. Strategische Verantwortung. Enterprise-Kunden. Internationaler Impact. Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an. Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest du ein Portfolio aus Enterprise-Kunden, steuerst aktiv Renewal- und Expansionsraten und entwickelst langfristige Partnerschaften auf Entscheiderebene. Du denkst kommerziell, handelst proaktiv und gestaltest nicht nur dein Portfolio, sondern auch die Art, wie wir bei Operations1 Customer Success betreiben. 💻 Deine Aufgaben Customer Portfolio Management: Du verantwortest ein Portfolio aus Enterprise-Kunden mit signifikantem ARR, stellst hohe Renewal- und Expansionsraten sicher und trägst so zum nachhaltigen Business Impact bei. Onboarding & Time-to-Value: Sobald ein Lead zum Kunden wird, übernimmst du die Verantwortung: Du steuerst komplexe Onboardings, definierst gemeinsam mit dem Kunden klare Erfolgskriterien und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Time-to-Value. Beratung & Executive Engagement: Du agie...