Responsable d'Applications H/F
Fortil · Villeneuve-D'Ascq, Hauts-De-France, FR
Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes.
Job description
Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes : Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes : Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés). Afin de résoudre les problèmes de production, de nombreuses compétences d'enquête et d'analyse, ainsi que des études sur le terrain sont sollicitées. - Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evénements, - Rédaction de documentation technique - Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM - Accompagnement projet (écriture des Workflow et documentation) - Assurer le MCO de l’outils d’ITSM (documentation, mise à jour de la qualité de la donnée) - Proposition d’évolution et de refonte des process & usages actuels - Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs Vos atouts pour réussir: Maîtrise des environnements informatiques techniques : Easyvista Maîtrise des méthodologies ITIL La maîtrise de l’anglais et de SQL serveur s...