Responsable des files d'attente

Job description

Relevant du gestionnaire des tâches opérationnelles, le responsable des files d’attente est un cadre supérieur des opérations de contrôle aux aéroports où il n’y a pas de gestionnaire de la prestation de services, comme dans la majorité des aéroports utilisant des quarts de travail (les aéroports du groupe C). Il sert de point de recours hiérarchique pour les problèmes opérationnels et assure la supervision opérationnelle pendant les opérations de contrôle. Les responsables des files d’attente sont chargés du maintien de la certification, du respect des obligations de formation et de la prestation efficiente et efficace des services de contrôle. Principales responsabilités: Assurer la surveillance opérationnelle pendant les opérations de contrôle, en veillant au respect des PON de l’ACSTA et des règlements aéroportuaires locaux. Transmettre les préoccupations opérationnelles à la direction et aux personnes désignées par l’ACSTA. Les préoccupations opérationnelles peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, les incidents critiques, les pannes d’équipement, les problèmes de dotation, etc. Veiller à ce que les agents de contrôle respectent les exigences de GardaWorld et de l’ACSTA...