2025/B/245 Responsable du standard
Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer · FR
Informations générales Référence BA092ATB-119023 Date limite de candidature 31/12/2026 Description du poste Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégo...
Job description
Informations générales Référence: BA092ATB-119023: Date limite de candidature: 31/12/2026 Description du poste: Versant: Fonction publique d'Etat: Catégorie: Catégorie B (profession intermédiaire): Nature de l'emploi: Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier: Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste: Administratif: Statut du poste: Vacant: Intitulé du poste: 2025/B/245 Responsable du standard Description du poste: Groupe RIFSEEP : 2: Vos activités principales: Dans le cadre de vos fonctions et en tant qu'acteur de la conduite du changement, vous serez amené(e) à : - Encadrer, animer et coordonner l’équipe de standardistes en assurant une diffusion efficace de l’information. - Mettre en place et optimiser les outils et processus liés au standard, notamment le basculement en téléphonie sur IP. - Planifier les activités en fonction des heures d’affluence et réaliser un suivi rigoureux des indicateurs de performance (contrôle et reporting). - Veiller à l’homogénéité des pratiques professionnelles et à la bonne application des protocoles en place. - Assister, conseiller et former les agents sur les nouveaux outi...