Senior Customer Success Manager:in - Schweiz vor Ort (m/w/d)

Job description

Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Senior Customer Success Manager:in für die Schweiz (m/w/d) stellst Du eine gute Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren Schweizer B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden. Was ist Deine Aufgabe?: - Kundenbetreuung: Proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen inklusive kontinuierlicher Evaluation der eingesetzten Tools und Ableitung von Optimierungsansätzen. - Schweizer Fokus: Spezialisierung auf den Schweizer Kundenstamm mit Verantwortung für technische und organisatorische Entscheidungen. - Onboarding: Strukturiertes Onboarding für unsere neuen Kund:innen zur Sicherstellung einer optimalen Produktnutzung. - Kundenberatung: Beratung von B2B-Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen bei technischen und organisatorischen Fragestellungen in enger Zusammenarbeit mit Tech, Customer Service, Project Management, Busin...