Alternant.e Support IT - 2 ans (H/F)

Job description

Description de l'entreprise À propos du poste: Le but de ce rôle est d'assurer un support technique de proximité efficace pour garantir la continuité des activités numériques sur le site. En tant qu'alternant au sein du service IT, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et participerez activement à la gestion du parc informatique et à la résolution d'incidents techniques. À noter que l'accès au site est grandement facilité par l'usage d'un véhicule personnel (permis B et voiture recommandé). Description du poste: Responsabilités principales: Le poste comprend les missions suivantes: Assurer le support aux utilisateurs en identifiant, investiguant et résolvant les problèmes techniques pour tous les logiciels et systèmes informatiques supportés par l’entreprise. Traiter les incidents concernant les matériels, systèmes d’exploitation et postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques afin que ces différents systèmes fonctionnent correctement. Établir les priorités entre les demandes des utilisateurs, traiter les demandes, résoudre les problèmes ou rediriger la demande au service compétent, tout en assurant le suivi dans le système interne de tickets. A...