Customer Service Specialist

Job description

Vacatureomschrijving Ben jij een customer servicespecialist met ervaring binnen een internationale productieomgeving? Ben je klantgericht, analytisch, commercieel en communicatief sterk en wil je bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en het optimaliseren van processen? Dan is deze vacature bij Duynie Cuijk iets voor jou! 🎯 Jouw missie: als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van klantvragen, klachten en verzoeken en speelt een sleutelrol in het versterken van klantrelaties en het verhogen van klanttevredenheid. Wat ga je doen?: In deze rol ben je onderdeel van de Supply Chain afdeling en schakel je intensief met Sales, IT, Finance en QA. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van orders, het beheren van klantgegevens en het verzamelen en delen van rapportages. Daarnaast beantwoord je klantvragen en verstrek je productinformatie en documentatie. Je verwerkt en volgt salesorders op, inclusief exportplanning en aftercare, en je beheert de klachtenafhandeling waarbij je inzichten deelt met de relevante afdelingen om processen verder te verbeteren. Taken en verantwoordelijkhede...