DIGITAL PARTNER - H/F

Job description

Agency: Havas Media France Job Description: Spécialisé dans les domaines du conseil et de l’achat d’espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV, presse, radio, affichage, digital, événementiel... recherche, dans le cadre de son développement un Digital Partner . 1/MISSIONS & RESPONSABILITES: Lead commercial, relation et satisfaction client: - Incarnation de la relation et de la satisfaction client. Contact référent C- level . - Connait parfaitement les enjeux, problématiques, le contexte consommateurs, le contexte marché et les résultats financiers de ses clients - Monitore la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, gestion des outputs, plan de collaboration…) - S’assure que la vision stratégique et les moyens opérationnels définis et mis en place soient cohérents avec les enjeux et objectifs client - Anticipe les signaux d’insatisfaction client pour les devancer et proposer les solutions adéquates - Révision du modèle de rémunération lorsque nécessaire ( cf négociation avec les achats, etc.) - Adapte la collaboration à chaque étape clé de la relation client : onboarding , changement d’interlocuteur,… ) Dé...