Palveluasiantuntija

Job description

Onko sinulle tärkeää auttaa ihmisiä työssäsi ? Nautitko erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Asiakkaiden palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos merkityksellinen työ erilaisten asiakkaiden parissa motivoi sinua, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa. Haemme palveluasiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen. Työskentelet Kokkolassa tai Pietarsaaressa sekä tarvittaessa myös muissa palvelukeskuksen palvelupisteissä. Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimessa ja kasvokkain suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Työsi pääpaino on puhelinpalvelussa, ja käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden ja erinomaisen asiakaskokemuksen yhteistyössä tiimikavereidesi kanssa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Tarjoamme sinulle: - monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn - hyvän perehdytyksen ja mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen vaativissa asiakaspalvelutehtävissä - osaavan ja innostavan työyhteisön tuen - palkan, joka on alkaen 2652 e/kk - mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön - lounasedun ja työterveyshuollon, johon kuuluu my...