Kundekonsulent

Job description

Entur gjør det enklere å reise kollektivt – vil du være med oss på dette viktige samfunnsoppdraget? Entur Kundeservice håndterer hvert år ca. 1,1 millioner henvendelser fra kollektivkunder i hele landet. Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundedialogen på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobilitet, kunstig intelligens og omnikanal tilnærming til kundeservice er bare noe av det spennende vi jobber med for å skape en helhetlig og sømløs kundeopplevelse. Nå søker vi dyktige kundekonsulenter til å håndtere klage- og refusjonssaker via e-post. Du vil også bistå med kundeveiledning i billettsalget på stasjonen. Dette er en unik mulighet for deg som er rå på kommunikasjon, og med svært gode skriftlige og muntlige ferdigheter, for å levere service i toppsjiktet. Sammen med kollegaene dine skal du sørge for at vi utvikler oss; som individ, team og selskap. I Entur spiller vi hverandre og partnerne våre gode. Du får jobbe tett sammen med fagmiljøet for saksbehandling som holder til på Lillehammer. Entur praktiserer selskapets verdier «på lag, lett å forstå og fram i skoa», og vi ønsker at dette er verdier du også kan kjenne deg...