Customer Service (w/m/d)

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Customer Service (w/m/d) OverNight Hamburg: Vollzeit: Unbefristet: ab sofort Du arbeitest lösungsorientiert und möchtest Kunden glücklich machen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, denn mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden. Wir suchen Dich als Verstärkung unseres engagierten, achtköpfigen Service Teams mit Sitz in Hamburg. Deine Arbeitszeiten befinden sich Montag - Freitag jeweils von 08:00 - 16:30 Uhr. Was erwartet Dich?: - Kundenbetreuung: Ansprechpartner/in für Kundenanliegen per Telefon und E-Mail - Auftragsmanagement: Bearbeitung von Schadens-, Retouren- und internationalen Sendungen - Datenpflege: Pflege und Aktualisierung von System- und Softwaredaten - Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Abläufe - Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Kundenanfragen Was bringst Du mit?: - Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen wie Gastronomie oder Einzelhandel – Quereinsteiger (w/m/d) willkommen! - Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren relevanten Tools - Arbei...