Kundenberater Online-Lösungen Rechnungswesen (m/w/d)
DATEV eG · DE
Das ist das Arbeitsumfeld: Du bist begeistert von der IT-Welt und hast Spaß daran, ständig Neues zu lernen? Wir sind ein dynamisches und motiviertes Team, da...
Job description
Das ist das Arbeitsumfeld: Du bist begeistert von der IT-Welt und hast Spaß daran, ständig Neues zu lernen? Wir sind ein dynamisches und motiviertes Team, das sich darauf spezialisiert hat, unsere Kund:innen reibungslos zum Cloud-Produkt „Online-Lösungen Rechnungswesen“ zu beraten. Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere: - Du bist verantwortlich für die telefonische sowie schriftliche Beantwortung - teilweise komplexer - Kundenanfragen und unterstützt schwerpunktmäßig die Online-Lösungen des Rechnungswesens (DATEV-Unternehmen online). - Du führst Serviceaktivitäten flexibel über verschiedene Servicekanäle hinweg aus. Dabei entscheidest Du eigenverantwortlich – unter Berücksichtigung der aktuellen Servicesituation und in enger Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen –, welchen Servicekanal Du bedienst. - Du bringst Dich gemeinsam mit Deinem Team aktiv und initiativ in die Optimierung von Serviceprozessen sowie in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein. - Du wirkst an einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement mit und bildest Dich kontinuierlich fachlich sowie methodisch weiter, um unsere Kund:innen jederzeit kompetent und lösungsorientiert beraten zu können. Das suchen w...