Technicien Support Solutions Informatiques de Santé H/F

Job description

Job Title Technicien Support Solutions Informatiques de Santé H/F Job Description: En tant que Technicien Support (Remote Service Engineer) , vous contribuez directement à améliorer l’expérience de nos clients et la qualité des solutions utilisées au quotidien dans le secteur de la santé. Vous intervenez à distance pour résoudre des problématiques techniques variées, tout en développant votre expertise sur des technologies innovantes, dans un environnement collaboratif et international. Vos missions: Au cœur de la relation client, vous serez amené(e) à: Fournir un support technique à distance de qualité, en analysant et résolvant des incidents sur des équipements complexes Accompagner les clients avec pédagogie et clarté, pour garantir leur satisfaction et leur confiance Prioriser et gérer les demandes issues de différents canaux (téléphone, outils digitaux…), dans un environnement dynamique Travailler en étroite collaboration avec des équipes expertes (support avancé, R&D, terrain) pour résoudre les cas les plus complexes Contribuer à l’amélioration continue des processus et du partage de connaissances Vos atouts pour réussir à ce poste Une orientation client affirmée « Customer F...