Service Specialist Aftersales

Job description

Bij BAS Truck Center zijn we op zoek naar een Service Specialist Aftersales met interesse in techniek, processen en ondersteuning. In deze rol werk je binnen de Aftersales-organisatie en zorg je ervoor dat onze vestigingen optimaal ondersteund worden. Als Service Specialist Aftersales ben je onderdeel van de afdeling Business Support . De afdeling Business Support biedt ondersteuning aan onze dealer vestigingen op het gebied van techniek, processen, training, automatisering, servicecontracten, onderdelen- en leveranciersbeheer en inkoop. Je hebt een centrale en servicegerichte rol binnen de Aftersales-organisatie en staat continu in contact met de vestigingen die dagelijks werken aan de beste dienstverlening voor onze klanten. Met jouw bijdrage kunnen onze vestigingen moeiteloos doorschakelen naar het hoogste serviceniveau. Wat ga je doen?: Ondersteunen van werkplaatsen bij vragen over systemen, processen en dagelijkse operatie, inclusief apps; Bewaken en verbeteren van werkprocessen binnen werkplaats en receptie, inclusief werkinstructies en werkafspraken; Signaleren en opvolgen van ontwikkelingen in de branche en wet- en regelgeving om dit te vertalen naar beleid, werkbare kaders...