Business Analist Omnichannel

Job description

dit ga je doen Als Business Analist Omnichannel werk je op het snijvlak van data, business en operatie. Jij zorgt ervoor dat HEMA niet langer stuurt op aannames, maar op heldere inzichten. Je analyseert data uit verschillende bronnen, brengt ketens en processen in kaart en vertaalt complexe vraagstukken naar overzichtelijke en actiegerichte dashboards en rapportages. Je richt je op het inzichtelijk maken en verbeteren van end‑to‑end omnichannel processen, zoals orderflows, prestaties van kanalen en de impact van pricing en promoties. Daarbij kijk je verder dan alleen cijfers: je stelt de juiste vragen, onderzoekt oorzaken en helpt stakeholders begrijpen wat er écht speelt. Je werkt nauw samen met verschillende teams zoals Digital, E‑commerce, Service en CRM. Je adviseert hen proactief, daagt uit waar nodig en helpt prioriteiten te bepalen. Met jouw analyses ondersteun je zowel operationele verbeteringen als strategische besluitvorming. Je neemt eigenaarschap, werkt zelfstandig en weet jouw inzichten overtuigend over te brengen aan verschillende stakeholders. dit bieden wij Bij HEMA werk je in een omgeving waar mensen écht samenwerken. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, w...