Senior Business Analyst Client Lifecycle Management (m/w/d)

Job description

Senior Business Analyst Client Lifecycle Management (m/w/d) 80% - 100% | IT / Business Engineering, Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene Das Team Client Lifecycle Management ist verantwortlich für das Produktmanagement der Kundenbeziehungen aller Kundensegmente. Zur Verstärkung des Teams Client Lifecycle Management suchen wir einen Senior Business Analyst, welcher in einem interdisziplinären Team die Verantwortung für die neu geschaffene Fachstelle für Versandinstruktionen übernimmt. Du arbeitest dabei eng mit verschiedensten Stakeholdern innerhalb der Bank zusammen und kannst deine Erfahrung und deinen Gestaltungswillen unter Beweis stellen. Deine Aufgaben: - Sicherstellen der korrekten Abbildung der Kundenversandinstruktionen in den Vertriebssystemen/CRM - Zentrale Anlaufstelle für fachliche und systembedingte Fragen innerhalb der Bank - Sicherstellen eines reibungslosen Betriebs, inkl. Bearbeiten von Störungsmeldungen - Optimieren und kontinuierliches Weiterentwickeln der Prozesse inkl. Koordination der technischen Umsetzung - Definieren und Implementieren von Kontrollframeworks, um Risiken zu minimieren - Durchführen von regelmässigen Messungen und Umsetzung...