Technisch Klantenservice Medewerker - HUB Apeldoorn

Job description

Bedrijfsomschrijving Wij zijn een unieke afdeling binnen de organisatie: de Hubs. Ons team werkt voor ongeveer 80% vanuit huis, waardoor flexibiliteit en zelfstandigheid centraal staan. Twee keer per maand komen we op een centrale locatie in het land fysiek samen om te werken, ideeën uit te wisselen en de onderlinge verbinding te versterken. Omdat we elkaar voornamelijk online zien, hechten we veel waarde aan samenwerking en contact. Dat creëren we dagelijks via onze online Teams‑omgeving en tijdens de fysieke teamdagen. Dit zijn de momenten waarop we echt met elkaar bouwen aan een hecht en betrokken team. Vacatureomschrijving: Samen met je team zorg je ervoor dat klanten snel, deskundig en met een glimlach worden geholpen bij technische vraagstukken. Jij analyseert en lost storingen duurzaam op, zodat klanten weer zorgeloos kunnen internetten, bellen en tv-kijken. Je blijft rustig bij complexe problemen en neemt klanten stap voor stap mee naar de juiste oplossing. We kijken verder dan de initiële vraag en bieden een complete en passende oplossing voor een breed palet aan wensen en behoeften. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en blijft rustig bij complexe problemen. Je neemt...