Alternance - Conseiller Relation client (F/M/X) - Le Tampon (974)

Job description

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Filiale du Groupe, Sudéau gère le service d'eau potable pour le compte de la CA SUD sur les communes du Tampon, de Saint-Joseph, de Saint-Philippe et de l'Entre-Deux. VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SUDÉAU: Vos principales missions: ✓ Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique de nos abonnés. ✓ Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais ✓ Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence ✓ Vous avez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise à jour : abonnements, résiliation, mutation, réclamation, etc… ✓ Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services et en obtenez l’adhésion de nos clients ✓ Vous assurez l’interface avec les services techniques de l’entreprise en communiquant les éléments utiles à leur intervention chez le client et effectuer le suivi en retour ✓ Vous êtes à l’...