Customer Support Medewerker - Benelux

Job description

Dit is een hybride rol, we verwachten je minimaal 2 keer per week op ons super coole kantoor hartje Eindhoven.📍 Jouw missie (als je hem aanneemt natuurlijk) 🎯 Als Customer Support Consultant bij Sendcloud ben je veel meer dan een probleemoplosser. Je bent een gids, een coach en als het nodig is zelfs een tech-magician 🪄 voor onze klanten. Elke dag duik je in nieuwe uitdagingen, van softwarevragen tot verzendlogistiek en financiële puzzels. Geen dag is hetzelfde! Je staat in contact met klanten via telefoon, chat en tickets en zorgt ervoor dat elk gesprek professioneel, behulpzaam en vooral menselijk is. Je geeft niet zomaar antwoorden; je helpt klanten zelfverzekerde keuzes te maken die hun business verder helpen en verandert ze zo in echte verzendexperts. 👨‍💻 Jouw rol is niet alleen reactief; we zijn ook écht op zoek naar impact op andere vlakken. Je zal worden uitgedaagd om verbeteringen voor te stellen, patronen te ontdekken en mee te denken over hoe we een klantbeleving van wereldklasse neerzetten. 💡 Afhankelijk van wat jou interesseert, krijg je de kans om nieuwe skills te leren, te groeien en je te verdiepen in processen, productkennis of training. Zo ontwikkel je niet alleen...