Hospitality & Event Manager

Job description

Hospitality & Event Manager – SAS Lounge, Københavns Lufthavn: Brænder du for gæsteoplevelser, værtskab og drift i høj kvalitet – og har du samtidig styr på mennesker og struktur? Så har vi en spændende mulighed som Hospitality & Event Manager i SAS Lounge i Københavns Lufthavn. Om rollen: Du bliver en vigtig del af det daglige lederteam i loungen. Du får en central og synlig rolle i loungen og arbejder tæt på både gæster og team. Du indgår i den daglige drift og har ansvar for gæsteoplevelse, hospitality-udvikling, træning af medarbejdere, driftsoptimering, planlægning og afvikling af events – alt i tæt samarbejde med Lounge Manager. Du bidrager også til teamets motivation, engagement og performance samt opfølgning på loungens KPI’er. Dine primære opgaver: - Sikre høj og ensartet gæsteoplevelse gennem daglig tilstedeværelse i loungen og opfølgning på feedback fra gæster - Drive hospitality- og serviceudvikling i loungen - Træne, coache og udvikle lounge-teamet, herunder onboarding og udarbejdelse af personlige udviklingsplaner - Planlægge, koordinere og afvikle events og tastings, samt evaluere effekten på gæsteoplevelsen - Sikre struktur og stabilitet i den daglige drift, herunde...