Werkstudent Sales Support Köln (m/w/d)
DATEV eG · Köln, North Rhine-Westphalia, DE
Das ist das Arbeitsumfeld: Die DATEV‑Niederlassung Köln ist Anlaufpunkt für Mitarbeitende und Kund:innen. Neben den vor‑Ort‑Kontakten mit unseren Kund:innen...
Job description
Das ist das Arbeitsumfeld: Die DATEV‑Niederlassung Köln ist Anlaufpunkt für Mitarbeitende und Kund:innen. Neben den vor‑Ort‑Kontakten mit unseren Kund:innen im Rahmen von Besucherterminen und Schulungen hält das Team auch täglich telefonischen Kontakt. Die Gespräche mit unseren Kund:innen dokumentieren wir in internen IT‑Systemen und sorgen darüber für eine verlässliche Weiterbearbeitung der Anliegen. Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere: - Du nimmst telefonisch Kontakt mit unseren Kund:innen auf, um Termine für den Außendienst zu koordinieren und zu vereinbaren. - Du bearbeitest weitere Vertriebsprozesse in enger Abstimmung mit Kund:innen sowie den zuständigen Kundenverantwortlichen – zum Beispiel durch das Einholen relevanter Unterlagen oder Vereinbarungen. - Du löst einfache Kundenanliegen zuverlässig und sorgst dafür, dass Anfragen zügig weiterbearbeitet werden. - Du bearbeitest den elektronischen Posteingang (interne und externe E‑Mails) und stellst eine qualitätsgesicherte Zuordnung sicher. - Du führst vertriebliche Gespräche und präsentierst unsere Produkte und Dienstleistungen sicher und adressatengerecht. Das suchen wir: - Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Rechtswis...