Klantenservice medewerker EV Charging– (Nederlandstalig)

Job description

Startdatum: 4 Mei & 18 Mei Functieomschrijving: De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend lease­rijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal, waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement. Wij zoeken collega's die tussen de 32 en 40 uur kunnen werken. Kerntaken: Telefonisch en schriftelijk klantcontact met lease­rijders in het Nederlands Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten Afstemmen met installateurs en interne teams Proactief informeren over status en vervolgstappen Correct vastleggen van klantcontact in CRM Taalvereisten: Nederlands: C1-niveau: Engels: pré: Wat bieden wij jou?: Een zeer aantrekkelijk basissalaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld. Reiskostenvergoeding tussen de 7,5km en 30km Werken vanuit het prachtige Eneco kantoor in Rotterdam-Alexandrium, wat goed bereikbaar is. Pr...