Help Desk Supporter

Job description

Descrizione dell'azienda JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen,specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo. JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.000 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori. Descrizione del lavoro: Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e di sede. Le tue principali attività saranno: - Configurazione e riparazione casse punti vendita, pc, stampanti, telefoni, smartphone e tablet - Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello) - Gestione end-to-end di anomalie o richieste - Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT - Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornaliera - Allestimento del sistema informatico per le a...