Customer Demand & Retention Specialist

Job description

Onze missie is helder: beter eten voor meer mensen bereikbaar maken. Als Customer Demand & Retention Specialist in het Customer Retention team speel je hierin een cruciale rol door onze klanten beter vast te houden. Je analyseert hoe onze klanten reageren op marketingacties en hoe dit leidt maximale impact. Jij bent de sparringpartner die onze promotie- en campagne-specialisten helpt om hun acties scherper, gerichter en effectiever te maken. Tegelijkertijd heb je ook je eigen set aan acties om klanten op het juiste moment, de juiste kant op te bewegen. Wat je gaat doen: Onze retentiestrategie wordt steeds geavanceerder. We sturen niet simpelweg 'een korting' naar klanten, maar werken met gelaagde acties en gepersonaliseerde extra’s. Elke actie heeft een unieke impact op de orderstroom. Een cadeautje voor onze trouwe klanten heeft een andere impact dan een brede campagne voor minder actieve klanten. Jij bent binnen Crisp de orderstroom expert. Door jouw data-analyses begrijp je exact hoe verschillende klantsegmenten reageren op specifieke prikkels. Jij weet wat er nodig is om eventuele gaten tussen verwachting en realiteit dicht te lopen. Met die inzichten adviseer je de promotie- e...