Vill du bli vår nästa Collection Specialist?

Job description

Om Plus1 Plus1 är ett snabbväxande fintech-bolag med ett tydligt syfte: att hjälpa människor få bättre kontroll över sin privatekonomi. Vi hjälper privatpersoner till en sundare ekonomi genom smarta finansiella tjänster. Hos oss blir du en del av ett drivet team som värderar snabbhet, innovation och framför allt kundupplevelsen. Varför behövs du? Vår portfölj växer i snabb takt och vi letar nu efter dig som vill äga vårt Pre-Collection-flöde. Din uppgift är kritisk: att hjälpa våra kunder innan skulderna blir ett problem. Du är bryggan mellan kundservice och inkasso, där målet alltid är att hitta hållbara lösningar som gör att kunden kan stanna kvar hos oss. Dina ansvarsområden Som Collection Specialist hos Plus1 fokuserar du på proaktivitet och rådgivning: Du kontaktar kunder som har förfallna fakturor för att förstå deras situation. Du upprättar och följer upp avbetalningsplaner och överenskommelser som fungerar för båda parter långsiktigt. Du ser till att ärenden inte går vidare till inkasso genom att agera i ett tidigt skede. Du hanterar frågor kring betalningar med empati och professionalism. Du stöttar även vår kundservice med att i perioder hjälpa till med samtal, chatt och...