Customer Experience Agent – Deutschsprachig (m/w/d)

Job description

Customer Experience Agent – Deutschsprachig (m/w/d) Department: Customer Experience: Employment Type: Full Time: Location: Korneuburg, Austria: Compensation: €34,000 - €37,000 / year Description: Als Customer Experience Agent – Deutschsprachig (m/w/d) bist Du die Stimme von Arcavindi über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und sorgst dafür, dass sich jede:r Kund:in gehört, unterstützt und wertgeschätzt fühlt. Diese hybride Rolle verbindet Online-Kommunikation, Kundenservice, Beschwerdemanagement und unterstützende Tätigkeiten im Einkauf. Dadurch hast Du die Möglichkeit, ein breites Skillset aufzubauen und die Customer Journey aktiv mitzugestalten. Du bearbeitest ein hohes Volumen an eingehenden und ausgehenden Anfragen über Telefon, E-Mail, WhatsApp, Webchat und Social Media und begleitest unsere Kund:innen durch ihre gesamte Reise mit uns. Manche Gespräche erfordern empathisches Beschwerdemanagement, andere den Aufbau von Vertrauen im Kaufprozess. Kein Tag ist wie der andere – und Du spielst eine wichtige Rolle beim Aufbau der Marke Arcavindi in ganz Europa. - Kennenlernen unserer Tonalität, Systeme und Customer-Service-Prozesse - Begleitung erfahrener Kolleg:innen, um Custo...