Teamleitung Customer Service Center (m/w/d)
CURRENTA GRUPPE · Leverkusen, North Rhine-Westphalia, DE
Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung und Steuerung zentraler Kundenprozesse und trägst aktiv zur Entlastung der Business Lines bei.
Job description
Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung und Steuerung zentraler Kundenprozesse und trägst aktiv zur Entlastung der Business Lines bei. In einem dynamischen Umfeld mit hohem Gestaltungsanspruch hast du die Möglichkeit, Strukturen nachhaltig zu transformieren, kontinuierlich zu optimieren und echten Mehrwert zu schaffen – wenn du dein Team voranbringen willst, statt es nur zu verwalten, bist du hier genau richtig . Die CURRENTA-Gruppe sucht Dich für die TECTRION. Als Teamleitung Customer Service Center bist du für folgende Aufgaben verantwortlich: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung deines Teams in Leverkusen, Dormagen und Krefeld-Uerdingen Du stellst einen professionellen, lösungsorientierten Kundenkontakt sicher und ermöglichst deinem Team die Schnittstellen zu unseren Business Lines zentral zu koordinieren Als Process Owner verantwortest du die Etablierung und Einhaltung zentraler Standards für Kunden- und Vertriebsprozesse inklusiver notwendiger Datenqualität – mit dem Ziel einer einheitlichen und skalierbaren Vertriebsarbeit in der Tectrion zu unterstützen Du treibst die Zentralisierung interner Serviceprozesse voran, um die Business Lines bei...