CONSEILLER(E) RELATION CLIENT F/H

Job description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Communication : Représente la société cliente et véhicule son image (par son attitude, comportement, son langage et la clarté de son expression) auprès de ses clients finaux ; Est responsable de l’image interne et externe de Konecta ; Est à l’écoute de la politique de l’entreprise ; Participe à la bonne communication générale entre les services. Gestion opérationnelle: Met en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles il est affecté, l’ensemble des moyens mis à sa disposition, afin d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés ; Participe activement au développement et à l’atteinte des objectifs du client en répondant de façon adaptée aux besoins et attentes de ses interlocuteurs, par une écoute active et un conseil personnalisé ; Se doit de satisfaire et de fidéliser les prospects ou clients au travers d’une écoute active, d’une information adaptée à leurs besoins et un conseil personnalisé ; Traite les différents contacts par tout canal en prenant en compte à la fois ses propres objectifs et la demande du client ; Respecte les standards qualités définis par l’entreprise en matière de procédures, outils, process,… ; Vé...