Customer Service Advisor

Job description

Hej! Vi är Alf ett nytt techbolag inom Länsförsäkringar. Med en kundbas på över 3,8 miljoner hushåll är Länsförsäkringar en av de största finansiella aktörerna i Sverige. Med Alf vill vi skapa ett tryggare och mer hållbart sätt att leva och bo. Det gör vi genom att kombinera den senaste tekniken inom IoT med 200 års erfarenhet av att hjälpa våra kunder ta hand om sina hem. Vi söker nu fler drivna medarbetare till vår support som vill vara med och underhålla och utveckla en kundtjänst i världsklass! Om rollen Som Customer Service Advisor på Alf arbetar du för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse och att våra användare får den hjälp de behöver. Du kommer att vara den första kontakten för våra användare och lösa en rad olika ärenden relaterade till exempelvis våra enheter, Alf-appen, betalning och leverans. Du kommer att rapportera till Head of Customer Support men även samarbeta med våra kollegor inom produktutveckling och 2nd line, för att smidigt kunna lösa kundernas problem. Dina arbetsuppgifter inkluderar: Att hantera kundärenden via kanaler som telefon och e-post och ge effektiv support. Att identifiera och analysera kunders problem genom grundläggande felsökning. Att re...