Customer Service Representative- Deutscher Markt -

Job description

Unser Kunde ist ein führendes Luftfahrt-Treueprogramm, das sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Reiseerlebnisse verschrieben hat. Als Teil unseres wachsenden Teams in Barcelona suchen wir einen engagierten Customer Service Representative zur Betreuung unserer deutschsprachigen Mitglieder.: Tareas Aufgaben: - Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat schnell und professionell. - Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unseres Programms, Lösung von Problemen und Beantwortung von Fragen. - Effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch zur Betreuung unserer vielfältigen Mitgliederbasis. - Sicherstellung eines genauen Verständnisses der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung klarer und präziser Informationen. Requisitos Mitgliederbetreuung: - Unterstützung der Kunden bei der Anmeldung und Verwaltung ihrer Mitgliedskonten. - Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Meilengutschriften, Prämien und Programmvorteilen. Problemlösung: - Analyse und Behebung gemeldeter Probleme sowie Bereitstellung zeitnaher und effektiver Lösungen. - Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Fälle und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. - Feedback zu häufig auftreten...